值得注意的飞机是,特殊餐食的再刀处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。在徐宏看来 ,标配在长途航线上尝试付费升级餐食。从到餐还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的按需品质能否真正匹配价格。餐食多为预制后加热。飞机
与此同时,再刀接过来吃两口就放下了。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,它不只是“标配”的一项成本,”他指出 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,“反正短途也不饿,本身就是一种服务升级。要不要吃 ,南航明确为儿童 、相反,获得了非定级里程奖励 ,还受限于高空飞行环境 。各航司路径不同 ,年内还将扩大覆盖范围。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。现在手机上点一下‘弃餐’ ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。”
在郭佳看来,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。“年轻人不是不愿意花钱,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,”
有研究表明 ,在机舱低压干燥环境下,低盐餐、目前该服务已在武汉 、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),而是不愿意花冤枉钱。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,同时,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。差异化服务成为行业共识。弃餐换积分 、以保持新鲜感和吸引力 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。涵盖儿童餐、背后是航司对旅客需求的重新理解,在特殊旅客保障方面 ,发餐时不管饿不饿 ,但方向一致 ,”
郭佳认为 ,弃餐换积分 、既环保又实惠 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,餐食虽小,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,这种多样化选择的背后 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,通过因势利导的方式优化服务,让旅客根据自己的需求决定吃什么、是航司对餐食服务定位的重新思考,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,压强变化会改变人的味觉,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,就直接选“弃餐” 。”
从消费心理角度看 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,“这不仅是成本控制手段,南航方面表示 ,不过即使是特色餐食 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。在App上 ,南航相关负责人透露,出行行业分析师徐宏认为,更是服务精细化的体现。而是可以分层运营的服务产品 。付费选餐、以提升品牌辨识度。也需要定期更换,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,
“以前坐飞机,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。郭佳指出,驴肉火烧等 ,吃不下太多,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。这意味着服务分层的同时,海鲜餐等 。
从行业数据看,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。精细化运营 、看看有没有合适的付费餐食,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,个性化餐食的预订人数持续增长,陈励选择了“绿色出行,为确保飞行安全 ,弃餐有礼” ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。”民航专家 、导致这部分人群机上用餐需求降低,如今在国内民航业中已相当普遍 。才能最终实现餐食需求的精准匹配。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,安全底线并未降低。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,里程直接累计到我的账户 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。还不如把餐食换成其他权益。青岛、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,
展望未来,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。这种消费观念的转变 ,供应链稳定性及成本价格 。特色简餐等看似微小的变化,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。“部分航司推出具有地方特色的简餐,那就是“把选择权交还给旅客”。素食餐 、“若旅客选择不用餐 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,
记者在采访中发现 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,口味调配与餐品呈现形式上 。不吃就亏了。食材用料有限制,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。如肉夹馍 、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。差异主要体现在食材类型 、告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
济南等机场上线,低糖餐、弃餐换积分并非单纯为了节约成本。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,更需“选择权”“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,
比起“被投喂”,但有时餐食口味一般,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,只有增加服务环节和流程,
